Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
M.salih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Ankastre Kutusu Bahaneleriyle Fiber İnternet Kurulamaması

profile
31 Aralık 2025 16:51
429

İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Gençlik Caddesi No:**adresindeki evimde Türk Telekom’dan bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Adreste fiber altyapı bulunmasına rağmen, ankastre kutusu gerekçe gösterilerek kurulum gerçekleştirilmedi. Ekipler yalnızca ankastre kutusunu bırakıp hiçbir işlem yapmadan gitmiş ve sonrasında da bu durum bahane edilerek hizmet sürekli ertelenmiştir. Hatta elektrikçiden destek alarak fiber kablosunu daireme kadar çektirmem gerektiği söylendi ve bu işlemi de kendi imkanlarımla yaptırdım.

Online kanallar, müdürlük ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen, tüm başvurularım altyapı sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Hem fiber bağlantı için başvurularım kabul edilmiyor hem de alternatif olarak mevcut ADSL hattımı da kullanamıyorum. 72365510** numaralı başvurum da yine altyapı gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Müşteri hizmetleri ve müdürlükle yaptığım tüm görüşmelerde net bir çözüm üretilmedi, sadece ekiplerin geç geleceği ve sürecin 1–2 ay daha sürebileceği söylenerek konu geçiştirildi. Bir aydır internet hizmeti alamıyor olmam ve başvurularımın nedeni açık ve net belirtilmeden iptal edilmesi ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Türk Telekom’un, belirtilen adresteki ankastre ve altyapı sorununu ivedilikle çözüp, başvurularımı kendi isteğimle iptal edilmiş gibi göstermeden işleme almasını, evime acilen internet hizmetini kurmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kayra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taşındığım Evde Türk Telekom'dan İnternet Hizmeti Alamıyorum: Başvurularım Sebepsizce İptal Ediliyor

profile
16 Aralık 2025 17:40
704
Yeni Taşındığım Evde Türk Telekom'dan İnternet Hizmeti Alamıyorum: Başvurularım Sebepsizce İptal Ediliyor
yeni-tasindigim-evde-turk-telekomdan-internet-hizmeti-alamiyorum-basvurularim-sebepsizce-iptal-ediliyor-3.jpg
yeni-tasindigim-evde-turk-telekomdan-internet-hizmeti-alamiyorum-basvurularim-sebepsizce-iptal-ediliyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri