Yeni Taşındığım Evde Türk Telekom'dan İnternet Hizmeti Alamıyorum: Başvurularım Sebepsizce İptal Ediliyor

İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Bilgin Sokak No:4 adresindeki yeni taşındığım evimde, Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce, 20.11.2025 tarihinden itibaren defalarca başvuru yapmama rağmen, fiber altyapı olmasına karşın ankastre kutusu bahane edilerek kurulum gerçekleştirilmiyor. Sadece ankastre kutusunu yerleştirip hiçbir işlem yapmadan gitmişler ve bu durum gerekçe gösterilerek hizmet vermeyi sürekli erteliyorlar.

Online kanallar, müdürlük ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvuru yaptım. 7209964501, 7203837791, 7203697711, 7202885061, 7197057531, 7194976111, 7194113501, 7193561561 ve 7189753181 numaralı başvurularımın hepsi anında iptal edildi. En rahatsız edici olan ise, iptal edilen bu başvuruların açıklamalarında, sanki ben kendi isteğimle iptal etmişim gibi gösterilmesi. Hem fiber bağlantı için başvurularım kabul edilmiyor hem de alternatif olarak normal hat bağlanmasını istediğimde bunun da yapılamayacağı söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ve müdürlükle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, sadece ekiplerin geç geleceği ve 1–2 ay sürebileceği belirtilerek konu geçiştiriliyor. Yeni taşındığım evde haftalardır internet hizmeti alamıyor olmam ve başvurularımın bu şekilde, nedeni açıklanmadan iptal edilmesi mağduriyetime yol açıyor.

Türk Telekom’un, belirtilen adresteki ankastre ve altyapı sorununu ivedilikle çözüp, başvurularımı kendi isteğimle iptal edilmiş gibi göstermeden, acil bir şekilde evime internet hizmetini kurmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.