Paket Yenileme Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sezer

25 Ekim 2025 19:21

1.689

Türk Telekom Cep Magnet hattımın paketini yaklaşık 1 haftadır yenileyemiyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 saat kaldı ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sürekli başka birime yönlendirildim, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapandı. Yaklaşık 20-30 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi.

Cep Magnet kullanıcıları olarak online işlemlere de erişimimiz yok, bu yüzden işlemlerimizi kendimiz de halledemiyoruz. Taahhüt sürem gece 12’den sonra bitecek ve paketimi yenileyemediğim için hattım taahhüt dışına çıkacak. Bu durumda yaklaşık 1450 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım. Oysa ben sadece paketimi değiştirmek ve 300 GB olan internetimi 200 GB olarak güncellemek istiyorum.

Kastamonu Taşköprü’de yaşıyorum. 505 ******51 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini, paket dışına çıkılan ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve yeni pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Normal paket ücretim dışında herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cep Magnet Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Dayatılan Üst Tarife

Ali

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 09:19

7.260

Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet abonesiyim. 3 yıldır taahhüdümü yenileyemiyorum ve bu sorun 12.08.2025 tarihinde de devam etmektedir. Taahhüt yenileme işlemini hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online işlemler ve diğer tüm kanallardan defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım...

turk-telekom-cep-magnet-taahhut-yenileme-sorunu-ve-dayatilan-ust-tarife-1.jpg

1 Destek

Umay sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Umay

Türk Telekom

01 Kasım 2025 12:24

670

Türk Telekom faturalı mobil hat/magnet kullanıcısıyım. 1 yıl sonunda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu nedenle Eylül 2025’ten bu yana 2 ay boyunca 855 TL olan faturam yerine 1456 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme ...

Taahhüt Yenileme İşlemi Hiçbir Kanaldan Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem

Türk Telekom

30 Ekim 2025 21:00

1.867

26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Cep Magnet hattımda taahhüt yenileme işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi, ancak gittiğim birden fazla bayide ve hatta Türk Telekom müdürlüğünde işlemin orada yapılamad...

Nusrettin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Zorbalı Dayatma Ve Yeniden Taahhüt Kapsamına Alınmama

Nusrettin

Türk Telekom

08 Mayıs 2024 16:22

2.670

Merhabalar, Türk Telekom kullanmakta olduğum Cep Magnet 100 GB tarifesinin taahhüdü sona ermiştir. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana yeni bir hat alımı yapmam gerektiği söylenmektedir. Oysa ben mevcut tarifemi kullanmaya ve taahhüt yenilemeye istekliyim. Ancak, 'Yeni bir...

Türk Telekom Cep Magnet Data Hattı Taahhüt Yenileme Problemi

Onur

Türk Telekom

08 Temmuz 2024 17:01

2.638

Türk Telekom Data hattı üzerinden Cep Magnet Paketi kullanmaktayım. Taahhüt sürem dolduğu için yenilemek adına müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Geçen hafta konu ile alakalı bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi bana bu işlemi yapmaya yetkileri olmadıklarını, Türk Telekom bayisi ile ...