Türk Telekom Cep Magnet Data Hattı Taahhüt Yenileme Problemi

Türk Telekom Data hattı üzerinden Cep Magnet Paketi kullanmaktayım. Taahhüt sürem dolduğu için yenilemek adına müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Geçen hafta konu ile alakalı bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi bana bu işlemi yapmaya yetkileri olmadıklarını, Türk Telekom bayisi ile görüşmem gerektiğini iletti. Bu hafta sonu bir Türk Telekom bayisine uğrayıp durumu anlattım. Bayi de ki arkadaş bana yanlış bilgi verildiğini, işlemi müşteri temsilcisinin yapması gerektiğini iletti bana.

Bugün tekrar müşteri iletişim merkezine ulaşmaya çalıştığımda, gerekli güvenlik adımlarını başarılı bir şekilde geçmeme rağmen, müşteri temsilcisine bağlandığı esnada, hattın yasal temsilcisi olmadığınız için ana menüye aktarılıyorsunuz diyerek, hattan attan beni. (birkaç defa farklı menüleri kullanarak da denedim)

Tarafıma dönüş yapılarak, ilgili data hattıma ait taahhüdün yapılmasını istiyorum.