Türk Telekom Cep Magnet Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Dayatılan Üst Tarife

Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet abonesiyim. 3 yıldır taahhüdümü yenileyemiyorum ve bu sorun 12.08.2025 tarihinde de devam etmektedir. Taahhüt yenileme işlemini hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online işlemler ve diğer tüm kanallardan defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri topu Türk Telekom bayilerine, bayiler ise müşteri hizmetlerine atıyor. Son olarak Türk Telekom bölge müdürlüğüne de gittim fakat sonuç yine değişmedi.

Ayrıca, mevcut tarifemi yenilemek istediğimde sürekli olarak bir üst tarifeye geçmem gerektiği ve aksi halde yeni bir hat almam gerektiği söyleniyor. Bu durum bir dayatma gibi hissettiriyor. Benimle aynı durumda olan 3 hattım daha var ve hepsinde benzer sorunlar yaşıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve Cep Magnet 100 tarifemin geçerli olduğu 501 ****23 30 numaralı hattım başta olmak üzere diğer hatlarım için de taahhüdümün mevcut tarifeler üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Sorunun Cep Magnet hizmeti üzerinden yaşandığını özellikle belirtmek isterim.