Paket Kullanım Sırası Hatalı, Ek Paket Öncelikli Tüketiliyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımda son iki gündür paketlerin kullanım sıralamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Ana paketimin kullanım süresi 23 Haziran’da dolacak olmasına rağmen, süresi 20 Temmuz’a kadar devam eden ek paketimden internet harcandığını fark ettim.

Normal şartlarda önce süresi dolmak üzere olan paketten kullanım yapılması gerekirken, sistemin ek paketi önden tüketmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifemden ve paketlerimden tam olarak faydalanamıyorum.

Paketlerimin doğru sırayla, yani önce süresi dolmak üzere olanı kullanmak istiyorum. Mevcut durumun sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.