Türk Telekom’da Ek Paketin Kullanılmaması Ve Ana Paketten İnternet Tüketilmesi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımımda bir tutarsızlık yaşıyorum. Hattımda ek paket olmasına rağmen, internet kullanırken öncelikle ek paketten düşmesi gerekirken sistem ana paketten kullanım yapıyor ve bu nedenle internetim çok hızlı bitiyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arka planda uygulama çalıştığını, bu yüzden internet gittiğini söylüyorlar ancak bu açıklamanın doğru olmadığını düşünüyorum, çünkü sorun her zaman aynı şekilde devam ediyor ve ek paketim olması gerekirken ana paketimin kullanılması mantıklı değil.

Türk Telekom’dan hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, ek paketimin doğru ve öncelikli şekilde kullanılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.