Paket Aşımı Sonrası Otomatik İnternet Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

İzzet

26 Kasım 2025 14:19

277

Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm başladığından beri, paketim bittiği anda interneti kesmek yerine haberim ve onayım olmadan otomatik olarak internet kullanımı açılıyor ve faturalara parça parça internet ücreti yansıtılıyor. Normalde taahhütlü faturam yaklaşık 400 TL iken, son 3 faturamda 600 TL’nin üzerinde tutarlarla karşılaştım. Sadece bu üç faturada toplamda 300 TL civarında ekstra internet ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ben paketim bittiğinde internetin otomatik olarak durdurulmasını, istersem kendim ek paket almayı tercih ederim. Buna rağmen hattımda internet durdurulmayıp kafalarına göre ücretlendirme yapılması beni mağdur ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, paket aşımından kaynaklanan bu ekstra internet ücretlendirmelerinin iptal edilmesi ve faturalarıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesidir. Ayrıca hattımda paketim bittiği anda internet kullanımının tamamen durdurulmasını ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir şekilde ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Firma yetkililerinin, 5409 ile biten hattım üzerinden konuyu inceleyip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Halil

Türk Telekom

06 Eylül 2025 22:49

1.668

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Aşımı Yüzünden Yüksek Fatura Ve Otomatik Durmayan İnternet

Volkan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 13:38

555

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Ağustos-Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde 215 TL olan paket ücreti yerine 665 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana, paket bitiminde internet kullanım...

Dinçer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Ek İnternet Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Dinçer

Türk Telekom

26 Eylül 2025 23:28

151

Türk Telekom mobil hattımda internet paketimin kotası dolduğunda otomatik olarak internetin kapanmasını talep ettim. Ancak bu hizmet için aylık 20 TL ek ücret isteniyor. Ayrıca kota dolduktan sonra istemediğim halde ek internet ücreti de faturama yansıtıldı. Bu durum son iki faturamda yaşandı ve top...

Kendi Kendine Bitirilen İnternet Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Yavuz

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:49

363

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim bugün 13.12’de kendi kendine bitmiş görünmekte ve 13.48 itibarıyla hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmıştır. Bu süre içinde olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi ve üstüne ek paket ücre...

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-4.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-3.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-2.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-1.jpg

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Hat İptali Yapılamıyor

Zeynep

Türk Telekom

13 Ekim 2025 17:09

571

Türk Telekom faturalı 20 GB mobil hattım ile ilgili yaklaşık iki-üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı iptal ettirip farklı bir operatöre geçmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hem telefonla hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden defalarca iletiş...