Kendi Kendine Bitirilen İnternet Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim bugün 13.12’de kendi kendine bitmiş görünmekte ve 13.48 itibarıyla hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmıştır.

Bu süre içinde olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi ve üstüne ek paket ücreti yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ses kayıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir gerçek görevliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili detaylı bilgi alamadım.

Hattıma tanımlanan ek paket nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve haksız yere düşen 20 GB internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.