Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

ID:33598274

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Halil

06 Eylül 2025 22:49

1.728

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet kullanımınız 380 TL’ye ulaşmıştır” diye yeni bir SMS geldi. Allah'tan hattımı durdurmuşlar, yoksa sabaha kadar ne kadar ek ücret yansıyacağını bilemiyorum. Sabah uyandığımda internetimin kapandığını ve 380 TL ek ücret yansıtıldığını görünce şok oldum.

Müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her zamanki kullanımım dışında ekstra bir şey yapmadım; ne video, ne müzik, ne de film izledim. Nasıl bu kadar kısa sürede paketim bitti, anlam veremiyorum. Şikayetimi iletip inceleme yapılmasını istedim, ancak sadece “paket aşımı yapmışsınız” cevabını aldım. Faturam kesilmeden (20 gün sonra) kullanım detaylarına bakılamayacağı söylendi. 20 gün internetsiz kalmamı bekliyorlar ve çözüm olarak sadece ek paket almamı önerdiler. 250 TL’ye de ek paket almak zorunda kaldım. Bu ay toplamda 366 TL paket ücreti, 380 TL aşım ücreti ve 250 TL ek paket ücreti olmak üzere 996 TL fatura ödemek durumunda kaldım.

Bu durumun incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: ****4610, şehir: Çorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Nurullah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan İnternete Yüksek Aşım Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

Faruk

Türk Telekom

24 Ekim 2025 20:34

2.136

Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...

4 Destek

4 Yorum

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Paket Aşımıyla 450 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Eylül 2025 19:43

784

Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...

Uyarı Mesajı Olmadan 450 TL Aşım Ücreti Şoku!

Davut

Türk Telekom

26 Eylül 2025 21:34

386

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Mesajı Gelmedi, Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ceyda

Türk Telekom

17 Eylül 2025 16:05

629

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde her ay gelen uyarı mesajı bu kez gelmedi. Mesaj gelmediği için interneti kapatmadım ve aşım yaptım. Günler sonra aşım sınırına ulaştığıma dair mesaj geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 1 ay öncesin...