to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yeni tarife teklif edilirken, özellikle paket aşımı durdurma özelliğinin olmasını istediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Görüşme sırasında temsilci, bu özelliğin tarifeme eklendiğini söyleyerek beni bilgilendirdi ve ben de buna güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak buna rağmen, paketimi aştığım gerekçesiyle hattıma 605,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı durdurma talimatı vermiş olmama ve müşteri temsilcisi tarafından bu özelliğin aktif olduğu söylenmesine rağmen böyle bir faturayla karşılaşmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Yaklaşık beş gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; görüşmede temsilciye, tarife aşım durdurma özelliğini özellikle talep ettiğimi ve bu özelliğin tanımlandığının tarafıma söylendiğini ayrıntılı şekilde anlattım. En son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, ilgili konuşmanın ses kaydının dinleneceğini ve bana iki‑üç gün içinde geri dönüş yapılacağını iletti. Buna rağmen faturamda şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
0507********84 numaralı hattıma ait 605,75 TL tutarındaki fazla ücretin, paket aşımı durdurma talimatım ve görüşme beyanlarım dikkate alınarak incelenmesini ve haksız yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda internet aşımı gerekçesiyle 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 271 TL gelmesini beklerken, bu aşım ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir uyarı SMS'i almadan, paketi aştığım...
8-10 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve her dönem “limitinde durma” özelliğinden faydalanıyordum. Ancak yeni taahhüt dönemine geçtiğimde bu özelliğin kaldırıldığını ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Eksik bilgilendirme nedeniyle tarifemin interneti bittiğinde, aşım ...
Türk Telekom mobil hattıma Aralık ayında yansıyan faturamda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşadım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında gelirken, 10 Aralık’ta kesilen faturam 900 TL’yi geçmiş durumda. Tarifemdeki internet paketim bitmiş olabilir fakat hatta tanımlı hediye inte...
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...
Türk Telekom mobil hattımda 4-18 Ağustos tarihleri arasında aşım yaptığım için faturam 150 TL’den 2500 TL’ye yükseldi. Ancak aşım durdurma özelliğinden bana hiç bahsedilmedi ve bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Sadece 4-5 Ağustos’ta bir bilgilendirme mesajı aldım, onun dışında hiçbir şekilde aranma...
Yorumlar