Hediye İnternet Paketime Rağmen Haksız Paket Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattıma Aralık ayında yansıyan faturamda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşadım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında gelirken, 10 Aralık’ta kesilen faturam 900 TL’yi geçmiş durumda.

Tarifemdeki internet paketim bitmiş olabilir fakat hatta tanımlı hediye internet paketim de vardı. Buna rağmen sanki hiç hediye internet yokmuş gibi sürekli paket aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaranın son üç hanesi 849’dur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hediye internet paketim olmasına rağmen benden alınan bu paket aşım ücretlerini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan haksız paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.