Otomatik Ödeme Varken İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, her fatura döneminde son ödeme tarihine kadar internetim kesiliyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Türk Telekom’a geçtiğim ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Öncesinde Turkcell kullanırken otomatik ödemem varken böyle bir kesinti yaşamıyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana çözüm olarak otomatik ödeme talimatını iptal etmem gerektiği söylendi. Yani faturanın ödeneceği tarih belli, otomatik olarak bankadan tahsil ediliyor, buna rağmen internetimi yaklaşık 15 güne yakın kesiyorlar ve ben para verdiğim hizmeti tam olarak alamıyorum. Sözde 5g deniyor ama otomatik ödeme sürecinde internet neredeyse yok, resmen hizmeti yarım alıyorum.

Ben Türk Telekom’dan, otomatik ödeme talimatı varken internetimin hiçbir şekilde kesilmemesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen kalitede hizmet verilmesini talep ediyorum. Fatura ödemesi zaten garanti altındayken, müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerine bir çözüm bulunmasını istiyorum.