Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Hesap Bilgisi Paylaşılmıyor

Türk Telekom mobil hat sahibiyim. 2024 yılında Otomatik ödeme talimatı vermişim ancak verdiğim talimata göre hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmemiş 2025 temmuza kadar. Her ay faturamın ödenmediğine dair bilgi alıp başka kanallardan ödeme yapıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri otomatik ödeme talimatı verdiğim banka hesap numarasını paylaşmıyor. Banka adını veriyor."Bu sorunu bankanız çözecek" diyor. Banka ile görüşüyorum, banka yetkilisi "kesinlikle ödeme talimatınız yok" diyor. Ne Türk Telekom ne de banka yardımcı olmuyor. Talimatım iptal olamadığı için başka bankadan talimat giremiyorum.
Türk Telekom a. Ş. Den talebim otomatik ödeme talimatımı iptal etmeleri ya da sisteme girdiğim hesap numarası bilgisini tarafıma iletmesi ki ilgili bankaya bu hesap numarasının hatalı olduğunu bildirip işlemi iptal edebileyim.
Sisteme yanlış/başkasına ait banka hesap numarası girildiğinde çözüm nasıl sağlanıyor? Bilgi verilmesini istiyorum