Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Haksız Gecikme Cezaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Volkan
13 Mart 13:59107

Türk Telekom’da 0546, 0544 ve 0553 ile başlayan üç hattım bulunuyor ve hepsi için önce TEB, şu an ise VakıfBank kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı tanımlı olmasına rağmen Ocak 2026’dan beri faturalarım bankaya borç bilgisi olarak iletilmiyor. Bu nedenle, otomatik ödemeler gerçekleşmediği için sistemde faturalarım gecikmiş gibi görünmekte ve her ay gecikme cezası ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, görüştüğüm operatörler son derece ilgisiz davrandı, başından savar bir tavırla konuşmaları sonlandırdılar ve somut hiçbir işlem yapmadılar. Defalarca aramama rağmen ne otomatik ödeme sorunum düzeltildi ne de yansıtılan gecikme bedelleriyle ilgili bir inceleme yapıldı.

Otomatik ödeme talimatı olan bir müşterinin her ay haksız yere gecikme cezası ödemeye zorlanması kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesini, üç hattım için de otomatik ödeme sisteminizin düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini ve Ocak 2026’dan bu yana faturalarıma yansıtılan tüm gecikme bedellerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk devam ettiği takdirde üç hattımı da başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtir, konunun ivedilikle ele alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Ceza Faturası Kesildi

Hanife
4 Aralık 2025 13:185.733

Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiydim. Bir yıllık, aylık en fazla 380 TL ödemeli taahhütlü bir paket kullanıyordum...

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası İade Talebi

Hüseyin
7 Ağustos 2025 14:51664

Türk Telekom mobil hattımı 16 Mayıs tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak 26 Mayıs tarihinde 1.918,93 TL tutarınd...

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Zehra
26 Temmuz 2025 23:47393

Ben Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala ben operatör değişikliğine gittim. Bana hiçb...

1

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Fatura

Ergün
13 Temmuz 2025 15:49373

Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine 10 gün kala Turkcell'e geçerek operatör değişikl...

Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeli Şoku Yaşadım

Halil
24 Haziran 2025 21:02506

Merhaba, ben Halil G** 5309***610 numaralalı hattım ile ilgili Türk Telekom ile fatura sebebiyle anlaşamamamız üzerine h...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom Fatura Şikayeti

Türk TelekomFatura Şikayeti

Profil fotoğrafı
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

Türk TelekomCihaz Borcu Faizi!

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Türk TelekomSorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Profil fotoğrafı
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Türk TelekomAlacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

Türk TelekomHaksız Uygulama Üyelik İşlemi

Profil fotoğrafı
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Türk TelekomFazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Profil fotoğrafı
Cihat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri