Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Haksız Gecikme Cezaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’da 0546, 0544 ve 0553 ile başlayan üç hattım bulunuyor ve hepsi için önce TEB, şu an ise VakıfBank kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı tanımlı olmasına rağmen Ocak 2026’dan beri faturalarım bankaya borç bilgisi olarak iletilmiyor. Bu nedenle, otomatik ödemeler gerçekleşmediği için sistemde faturalarım gecikmiş gibi görünmekte ve her ay gecikme cezası ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, görüştüğüm operatörler son derece ilgisiz davrandı, başından savar bir tavırla konuşmaları sonlandırdılar ve somut hiçbir işlem yapmadılar. Defalarca aramama rağmen ne otomatik ödeme sorunum düzeltildi ne de yansıtılan gecikme bedelleriyle ilgili bir inceleme yapıldı.

Otomatik ödeme talimatı olan bir müşterinin her ay haksız yere gecikme cezası ödemeye zorlanması kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesini, üç hattım için de otomatik ödeme sisteminizin düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini ve Ocak 2026’dan bu yana faturalarıma yansıtılan tüm gecikme bedellerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk devam ettiği takdirde üç hattımı da başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtir, konunun ivedilikle ele alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.