to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin 400 TL Hat Kapama Açma Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Haziran 2026 dönemine ait 585 TL tutarındaki faturamın ödemesini geciktirdim. Bu gecikme nedeniyle Temmuz faturama yaklaşık 400 TL “gecikmeden dolayı hat kapama açma bedeli” adı altında ceza yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 995,25 TL olmuştur.
Bu durum üzerine son bir haftadır müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Gecikme olduğunu kabul etmekle birlikte, yalnızca birkaç günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir kapama–açma bedeli alınmasını hakkaniyetli bulmadığımı ifade ettim. Ancak müşteri temsilcisi bunun “gecikmeden kaynaklı hat kapama açma bedeli” olduğunu söyleyerek herhangi bir indirim veya iptal yapamayacaklarını belirtti.
Sonuç olarak, Temmuz faturamla birlikte bu cezayı da ödedim. Gecikme faizi dışında bu tutarda ek bir ceza uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum. Hat kapama–açma adı altında alınan yaklaşık 400 TL’lik ceza tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda daha makul ve orantılı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
