İptal Edilen İnternet Hizmeti Ve Haksız 442,14 TL Borç İle 7000 TL Ceza İadesi Talebi

Türk Telekom ile uzun süredir yaşadığım fatura ve borç sorunları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Daha önce mobil hat tarafında taahhüt bozduğum gerekçesiyle tarafıma 3500 TL civarında bir ceza çıkarıldı, ancak bu tutar zamanla 7000 TL’ye kadar yükseldi ve ben bu 7000 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte detaylı ve ayrıntılı fatura talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi, hatta müşteri temsilcisi gerektiğinde bile bu faturaları vermeyeceklerini ifade etti. Fatura ve evraklarım eksik olduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru da evrak yetersizliğinden iptal edildi ve ben sonuç alamadan bu borcu ödemek zorunda bırakıldım.

Şu anda ise 7045944607 hesap numaralı internet hizmetimi, taahhüdümün bittiği 23 Mart tarihinden sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme ve son faturamı da ödememe rağmen tekrar 442,14 TL tutarında yeni bir fatura borcu çıkarılmış durumda. İptal edilen bir internet hizmeti için, tüm faturalarımı ödedikten sonra yeniden borçlandırılmamın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Son çıkan faturayı ödediğimden eminim ve bu yeni borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle iptal ettiğim internet hattıma ait çıkarılan 442,14 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce taahhüt bozma gerekçesiyle benden tahsil edilen ve toplamda 7000 TL’ye ulaşan tutarın da yeniden incelenmesini ve haksız alınan kısmın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Detaylı fatura ve kayıtların şeffaf şekilde paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.