Otomatik Ödeme Sorunu Çift Fatura Ödemesine Yol Açtı

Türk Telekom mobil hattımda faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen sistem çalışmadığı için son faturam ödenmemiş ve bu nedenle hattım kapatılmış. Hattımın tekrar açılması için faturayı kendim ödedim, ancak hemen ardından otomatik ödeme bu kez devreye girerek aynı faturayı ikinci kez çekti ve toplamda 715 TL’lik faturayı iki kere ödemiş oldum.

Bu sorun 28–29 Aralık tarihlerinde yaşandı. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ancak önemsememiştim, fakat bu sefer gerçekten yeter diyorum. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, şubeye gitme imkanım da olmadığı için hiçbir muhatap bulamadan mağdur durumda kaldım.

Telefon numaram 54******48 olan hattıma ait bu faturanın çift ödendiğinin görülerek fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve otomatik ödeme sistemindeki bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.