Türk Telekomda Tekrarlayan Çift Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2024 ve Temmuz 2025 dönemlerine ait faturalarımda otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödeme alındı. Hattımın son dört hanesi 1567’dir. Toplamda 780 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Bu durum daha önce de aralıklı olarak iki kez yaşandı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana web adresi üzerinden şikayet oluşturmam ve çift ödeme yapılan faturaların dekontunu paylaşmam gerektiği söylendi. Tüm istenenleri eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca son faturam da hatalı şekilde yüksek geldi.

Daha önce de bu platform üzerinden şikayetimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Fazladan alınan tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.