to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2024 ve Temmuz 2025 dönemlerine ait faturalarımda otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödeme alındı. Hattımın son dört hanesi 1567’dir. Toplamda 780 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Bu durum daha önce de aralıklı olarak iki kez yaşandı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana web adresi üzerinden şikayet oluşturmam ve çift ödeme yapılan faturaların dekontunu paylaşmam gerektiği söylendi. Tüm istenenleri eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca son faturam da hatalı şekilde yüksek geldi.
Daha önce de bu platform üzerinden şikayetimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Fazladan alınan tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
07.10.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde, 1678 ile biten mobil hattıma ait Ekim ayı faturam iki kez tahsil edildi. Her iki işlemde de aynı tutar hesabımdan çekildi ve dekontlarım elimde mevcut. Ödemeleri kredi kartımla yaptım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...
10 Ekim 2025 ve 13 Ekim 2025 tarihlerinde Türk Telekom faturalı mobil hattım (son 4 hanesi: 7869) için banka otomatik ödeme talimatı 806,50 TL ödeme y...
08/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 0544********67 numaralı faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğim iki farklı banka hesabımdan toplam 727,38 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. E-posta göndermemi ve her iki işlem ile ilgili dekont...
15 Temmuz 2025 tarihinde 0544*****87 90 numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen unutup manuel olarak tekrar ödedim. Toplamda 680 TL ödeme yaptım ve faturamı iki kez ödemiş oldum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Benden dilekçe ve kiml...
Türk Telekom'a ait otomatik ödeme talimatı olan 2 hat için 1 Eylül 2023 tarihinde otomatik ödeme hatası sonucu 2 şer kez para çekilmiş 1 fatura için 2 kez ödeme alınmıştır. Müşteri hizmetleri aradığımda bana e*********@turktelekom.com.tr adresine dekont maili atmam istenmiştir. Sistemde olan çalışma...
Yorumlar