Otomatik Ödeme Nedeniyle Çifte Fatura Tahsilatı Ve Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden kullandığım Evinde Hız Online kampanyası kapsamında, 35 Mbps hızında limitsiz ev interneti aboneliğim için her ayın 15’inde düzenli olarak fatura ödüyorum ve hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Bu ay hesabımda yeterli bakiye olmadığı için faturamı kredi kartımdan ödedim. Ancak ertesi gün otomatik ödeme talimatı da devreye girerek Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan aynı fatura ikinci kez tahsil edildi ve hesabım eksi bakiyeye düştü.

Çifte tahsilat 15.12.2025 gecesi ve 16.12.2025 sabah saatlerinde gerçekleşti ve haksız yere alınan ikinci tutar 575 TL’dir. Konuyla ilgili olarak 444 0 375 hattını aradım, ancak bu tür bir sorunla ilgilenebilecek net bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödenmiş bir faturanın bir gün sonra otomatik ödemeden tekrar çekilmesi hem maddi olarak zarara uğramama hem de gereksiz yere uğraşmama sebep oldu.

Türk Telekom’un bu mağduriyeti acilen gidermesini, ikinci kez tahsil edilen 575 TL’nin iadesini, hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle oluşabilecek faiz ve diğer masrafların karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Sözleşme numaram 1798565439’dur. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.