to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden kullandığım Evinde Hız Online kampanyası kapsamında, 35 Mbps hızında limitsiz ev interneti aboneliğim için her ayın 15’inde düzenli olarak fatura ödüyorum ve hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Bu ay hesabımda yeterli bakiye olmadığı için faturamı kredi kartımdan ödedim. Ancak ertesi gün otomatik ödeme talimatı da devreye girerek Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan aynı fatura ikinci kez tahsil edildi ve hesabım eksi bakiyeye düştü.
Çifte tahsilat 15.12.2025 gecesi ve 16.12.2025 sabah saatlerinde gerçekleşti ve haksız yere alınan ikinci tutar 575 TL’dir. Konuyla ilgili olarak 444 0 375 hattını aradım, ancak bu tür bir sorunla ilgilenebilecek net bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödenmiş bir faturanın bir gün sonra otomatik ödemeden tekrar çekilmesi hem maddi olarak zarara uğramama hem de gereksiz yere uğraşmama sebep oldu.
Türk Telekom’un bu mağduriyeti acilen gidermesini, ikinci kez tahsil edilen 575 TL’nin iadesini, hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle oluşabilecek faiz ve diğer masrafların karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Sözleşme numaram 1798565439’dur. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
02.12.2025 tarihinde saat 13:32’de Türk Telekom hattıma, “Selin Hukuk Bürosu” adına gönderilmiş gibi görünen 0553**84040 numaralı hattan bir SMS ulaştı. Mesajda “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Selin Hukuk Bürosu 021...
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom mobil hattımda Seçfull tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına, faturalarımı 7 aydır düzenli olarak ödememe rağmen arama yaparken sürekli “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Sadece telefonu uçak moduna alıp tekrar açarak zorla arama yapabiliyor...
Türk Telekom hattım kısıtlandığı için ayın 23’ünde 1.618,50 TL tutarındaki faturamı bayiden nakit olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, günlerdir ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Ödediğime dair dekontu mail olarak...
Türk Telekom hattımın son faturasını ödeyip 2024 yılında operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen arkamdan yaklaşık 300 TL’lik bir borç çıkarılmış, bu tutar ise bana 1,5 sene boyunca hiçbir şekilde bildirilmemiş. Bu süreçte tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne arama, ne de herhangi bir yazılı bilgilendir...
Yorumlar