to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 1.350 TL Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde 1.884,75 TL tutarında fatura kesildi. Oysa her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 339,75 TL civarındaydı. Bu faturada 1.350 TL fazla kesinti yapıldığını gördüm ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Bu konuyla ilgili toplam üç kez, her seferinde yaklaşık birer hafta arayla müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda “aranacaksınız, inceleme devam ediyor” denildi ve 5484****33 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak kimse beni aramadı ve sadece “şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” içerikli aynı mesaj gönderilmeye devam edildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ev internetim, Osmaniye Merkez Vatan Mahallesi 18108 Sokak No:32 Deprem Konutları 2. Kısım G‑40 Blok Kat 4 Daire 22 adresine nakil yaptırdığım aboneliğime aittir ve hat sahibi olarak kayıtlı kişi Hayrullah Y****’dır. Banka hesabımda normalde internet faturam otomatik ödensin diye 500–600 TL civarında bakiye bırakıyorum. Fazla fatura tutarı hesabımdan çekildiği için hesabım eksiye düştü ve bu sebeple günlük faiz ödemek zorunda kaldım.
Türk Telekom’dan talebim, söz konusu faturanın acilen incelenerek düzeltilmesi, 1.350 TL fazla alınan tutarın tarafıma iadesi ve bu hatalı yüksek çekim nedeniyle hesabımda oluşan faiz mağduriyetimin de giderilmesidir. Ayrıca defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bir de sabah mesaj geldiğinden beri müşteri hizmetleri arıyorum otomatik olarak beni meşgule atıp duruyor 1 dakika sistemde ses kayıt dinletiyor ve ardından meşgule atıyor Link göndermiş linke giriyorum ne ismimi kabul ediyor ne de İbn kabul ediyor hatalıdır diyor 10 kez uğraştım hala kabul etmiyor hatalıdır deyip duruyor
