to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıl boyunca Türk Telekom faturalı hat kullandıktan sonra 2 yıldır kontörlü hatta geçtim. Kontörlü hattımda bugün hiçbir kullanım yapmamama rağmen 235 TL bakiyemin tek seferde çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu öğrenmek için 444 1 444 numarasını aradığımda, kontörlü hat kullandığım için müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta farklı yerlere yönlendirilip sonunda yine temsilciye ulaşamadım. Faturalı hatta yıllarca sorun yaşamazken, kontörlü hatta geçtikten sonra bu şekilde muamele görmekten ve “müşteri” olarak dikkate alınmamaktan son derece rahatsızım.
Kullanmadığım halde bakiyemden çekilen 235 TL’nin tamamının iadesini ve hattımda bu kesintinin neden yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kontörlü hat kullanıcılarının da doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda 1.000 TL’ye yakın, hatta 425 TL’den de fazla bakiye bulunuyordu. Bu tutarı da özellikle hattımın aylık vergi ve kullanım ücretleri yavaş yavaş düşsün diye yüklemiştim. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan bakiyem kısa sürede çekildi ve hatta şu anda sadece 0,29 TL ba...
Şubat ayında Türk Telekom faturasız hattımdan yaklaşık 200 TL civarında bir tutarın, kullanmadığım internet ücreti olarak kesildiğini tespit ettim. Hattımda herhangi bir internet paketi alınmadığı ve veri kullanımı yapılmadığı halde bu tutarın bakiyemden çekilmesine anlam veremedim. Ücretlendirme ön...
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom hattıma az önce 60 TL’lik günlük kontör yüklemesi yaptım. İşlem sonrası güncel bakiyeme baktığımda, 200 TL kalan tutarın benden hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan çekildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da servis aboneliği bildirimi almadım; sadece hesabıma girdikte...
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve telefon hattıma TL yükleme işlemlerinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te hattıma paket yükleyebilmek için 600 TL yükleme yaptım. Hattımda 64 TL vergi borcu görünüyordu, ben de bunu da ödeyebilmek için özell...
Yorumlar