to read complaints and reviews, or file yours.Online Onaylanan Yalın İnternet Teklifi İptal Edildi, Sözleşmenin Yerine Getirilmesi Talebi
Türk Telekom’un online işlemler uygulaması üzerinden bugün yalın internet başvurusu yaptım. Uygulamada bana özel fırsat olarak 35 Mbps hızında interneti 18 ay taahhüt karşılığında 585 TL olarak sundular ve ben de bu şartlarla onayladım. Onaylamamın ardından taahhüt detayları mail adresime gönderildi, yani sistemde taahhüdüm oluşturulmuş görünüyor.
Ancak kısa bir süre sonra tarafıma “işleminiz onaylanmamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Ben, online işlemlerde bana gösterilip onaylattıkları şekilde, mailime de ulaşan 18 ay süreli 585 TL’lik yalın internet taahhüdümün geçerli sayılmasını ve bu şartlarla hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Sistem hatası ya da iç süreç gerekçesiyle müşteri mağdur edilmemeli, bana sunulan ve onay verdiğim teklifin yerine getirilmesini istiyorum.
Hem teklif sunuyorlar taahhüt gönderip onaylatıp hem de kabul etmiyorlar. Kendi uygulatıp dayattığı kurallara kendileri uymuyorlar. Tam bir sıkıntılı şebeke, nasılsın artık kesinlikle güvenmiyorum. Başka İnternete hizmetine geçeceğim
