to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un online işlemler uygulaması üzerinden bugün yalın internet başvurusu yaptım. Uygulamada bana özel fırsat olarak 35 Mbps hızında interneti 18 ay taahhüt karşılığında 585 TL olarak sundular ve ben de bu şartlarla onayladım. Onaylamamın ardından taahhüt detayları mail adresime gönderildi, yani sistemde taahhüdüm oluşturulmuş görünüyor.
Ancak kısa bir süre sonra tarafıma “işleminiz onaylanmamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Ben, online işlemlerde bana gösterilip onaylattıkları şekilde, mailime de ulaşan 18 ay süreli 585 TL’lik yalın internet taahhüdümün geçerli sayılmasını ve bu şartlarla hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Sistem hatası ya da iç süreç gerekçesiyle müşteri mağdur edilmemeli, bana sunulan ve onay verdiğim teklifin yerine getirilmesini istiyorum.
Mayıs 2025'te taahhüdüm dolduğu için bana gelen mesaj üzerine hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden, biten sözleşmemin 254TL'den 590 TL'ye yenilenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yaparken de diğer operatöre sordum ve herhangi bir cayma ücr...
Haziran 2025'te taahhüdüm dolduğu için bana gelen mesaj üzerine hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden, biten sözleşmemin 319 TL'den 590 TL'ye yenilenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yaparken de diğer operatöre sordum ve herhangi bir cayma ...
21 Nisan 2025 tarihinde Turkcell'den arandım, taahhüt sürem dolduğu ve 1700 TL cezai işlem uygulanacağı söylendi. Size ulaşamadığımız için bu aramayı yapıyoruz denildi. İptali için kimlik bilgilerim istendi, ben de WhatsApp üzerinden gönderdim ve Turkcell online şifremi verdim. Paket seçeneği sunuld...
Türk Telekom ev hattımı kullanmadığım halde kapatmadım, herhangi bir taahhüt vermeden kullanıyordum. Ancak bugün gelen mesajla taahhüt yapıldığı ve üstüne ev destek sigortası yapıldığını gördüm. Bunlar bana ait taahhütler olmadan nasıl yapılabiliyor? İvedilikle iptalini istiyorum ve bu olay üzerine ...
Türk Telekom dan aradılar taahhüt yenilemek için. Telefonda işlem yaptık. Daha sonra vazgeçtiğim için aynı gün iptal etmek için aradım. Talep açtık dediler, yetkililer inceleyip dönüş yapacaklar 48 saat içinde diye mesaj geldi. Kaç gündür dönüş yapan yok. Kimsenin umurumda değil. Yasal haklarım gere...
Yorumlar