to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Midyat Bayisinde Hızlı Solma Ve Değişim Reddi
Mavi’nin Midyat bayisinden 2 adet t-shirt ve 1 adet pantolon aldım. Ürünleri yaklaşık 2-3 ay normal şekilde kullandım ancak kısa sürede aşırı derecede solma oldu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Yaklaşık 15 gün önce ürünleri Mavi Midyat bayisine götürerek durumun incelenmesi ve değişim talebinde bulundum. Ürünler garantiye gönderildi ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldığını belirten bir mesaj geldi ve değişim talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede renkleri bu seviyede bozulan ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünlerdeki bariz solma problemi için değişim ya da iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Midyat Mavi bayisinden aldığım siyah tişörtü yalnızca 3 kez giyip yıkamama rağmen ürün hem belirgin şekilde çekti hem de renginde bariz bir solma oluştu. Ürünü her seferinde etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım bayiye götürdüm, inceleme için garantiye yollandı. Ancak tişörtteki açık solma ve çekmeye rağmen ürün hatasını kabul etmek yerine “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürün şu an hâlâ bayide bulunuyor.
Kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu derece solma ve çekmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tişörtün değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 3 ay önce Midyat Mavi bayisinden aldığım siyah tişörtü yalnızca 3 kez yıkamama rağmen ürün hem çekti hem de renginde belirgin bir solma oluştu. Ürünü her yıkamada talimatlara uygun şekilde kullandım ancak kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sorun nedeniyle mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulunduğumda, inceleme sonucunda durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar az kullanım ve yıkama sonrası bu hale getirenin kendi hatam olduğunun iddia edilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, Midyat bayisinden aldığım bu siyah t-shirt için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gereken incelemenin yapılmasını rica ederim.
