to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 18 ay sabit fiyat garantisi ile ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 6 ayım dolmuşken 7. Aya ait mart faturam 735 TL olarak geldi. Taahhütlü, sabit fiyat garantili bir pakette bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bunun yanında, baştan beri beyan ettikleri internet hızını da alamıyorum. Hem taahhüt edilen fiyatın üzerinde fatura çıkarılması hem de vaat edilen hızın verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece umursamaz ve adeta dalga geçer gibi cevaplar aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem taahhüt ettiğiniz sabit fiyatın faturama yansıtılmasını hem de internet hızımın söz verdiğiniz seviyeye getirilmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde “sabit fiyat garantili” bir paketten yararlanıyorum. Ancak sabit fiyat garantisinin bitmesine 12 ay olmasına rağmen faturam her ay zamlanmaya başladı. 605 TL olan fatura tutarım, Şubat–Mart döneminden itibaren 900 TL’ye çıkarıldı. Her ay gelen faturada artış g...
Hattım Türk Telekom ve yıllardır garantili fatura aşımı durdurma özelliği olan bir paket kullanıyorum. Geçen ay, bu özellik benim bilgim olmadan devre dışı bırakılmış ve faturam aşıldığı için normalde gelen fatura tutarımın iki katı bir fatura gelmiş. Bu duruma itiraz etmek istiyorum. Eğer itirazım ...
Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 15-20 gün vardı. Paketler 2 katından daha fazla olduğundan bütçemi aşıyordu ben de başka hatta geçtim. O ay sadece 9 günlük kullanım yapmıştım sadece onu ödemem gerekirken bugün bana habersizce 1136TL fatura yazıldığını gördüm. Yönetmeliğe göre 30 günden az varsa c...
Türk Telekom’da yeni efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken aylık faturamın 346 TL olacağı söylendiği için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak faturamda bana önceden belirtilmeyen 238 TL civarında ek bir vergi yansıtıldı ve şu an toplamda yaklaşık 586 TL fatura ödüyorum. Bu du...
Türk Telekom’un “Sosyal Medya Sınırsız” paketiyle ilgili yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket sınırsız olarak satılmasına rağmen her ay fatura kesim tarihine 4–5 gün kala özellikle Instagram’a kesinlikle erişemiyorum. Diğer uygulamalarda sorun yaşamazken sadece Instagram’a girememem, ...
Yorumlar