Türk Telekom'dan Sabit Fiyat Garantili İnternette Aşırı Fatura Ve Hız Sorunu

Türk Telekom’dan 18 ay sabit fiyat garantisi ile ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 6 ayım dolmuşken 7. Aya ait mart faturam 735 TL olarak geldi. Taahhütlü, sabit fiyat garantili bir pakette bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bunun yanında, baştan beri beyan ettikleri internet hızını da alamıyorum. Hem taahhüt edilen fiyatın üzerinde fatura çıkarılması hem de vaat edilen hızın verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece umursamaz ve adeta dalga geçer gibi cevaplar aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem taahhüt ettiğiniz sabit fiyatın faturama yansıtılmasını hem de internet hızımın söz verdiğiniz seviyeye getirilmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.