ATM'de 15.900 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan İnceleme

11.09.2026 tarihinde saat 20.19 civarında Garanti BBVA Çağlayan şubesi ATM’sinden 20.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM, 4.100 TL’yi geri iade etti, kalan 15.900 TL ise ATM’de sıkışmasına rağmen hesabıma geçmedi. İşlem sonrası kaydı banka üzerinden değil, doğrudan ATM üzerinden kendim oluşturdum ve bu işleme 70867262 referans numarası verildi.

Bana sürecin 3–7 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen inceleme 8 gün sürdü ve buna rağmen talebim “başarısız” olarak sonuçlandırıldı. 20.000 TL yatırırken 4.100 TL’nin geri verilmesi, 15.900 TL’nin ise adeta “yutulup” hesabıma geçirilmemesi ve sürecin olumsuz kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

5400*************6630494 numaralı hesabıma ait bu işlemin tekrar detaylı biçimde incelenerek, ATM kayıtları ve sayım sonuçları kontrol edilip 15.900 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikmesi ile olumsuz sonuçlandırılmasına ilişkin tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.