Sunulan İnternet Kampanyası Sistemde Görünmüyor, Başvurum Reddediliyor

Türk Telekom evde yalın internet aboneliğimin sözleşmesi yaklaşık iki ay sonra bitecek. Kasım ayından bu yana tarafıma SMS ile ve mobil uygulama üzerinden 50 Mbps yalın internet paketi için çeşitli seçenekler sunuluyor. Bu seçenekler arasında yer alan, 18 ay taahhütlü ve aylık 650 TL’lik 50 Mbps yalın internet paketini seçmeme rağmen, sistem üzerinden sürekli “uygun değil” şeklinde bir uyarı alıyor ve talebim reddediliyor.

Hem gönderdiğiniz link üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde kampanyayı sistemde göremediklerini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Madem bu paketi sistem üzerinden tanımlamayacaksınız, neden “size uygun olanı seçin” şeklinde SMS ve uygulama içi yönlendirmelerle kampanya sunuyorsunuz, anlamıyorum.

Tarafıma SMS ile ve uygulama üzerinden sunulan 50 Mbps yalın internet paketinin, 18 ay taahhütlü ve aylık 650 TL ücretli olarak aboneliğime tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.