Onaysız Veedz Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim dışında veedz isimli bir içerik hizmeti başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da herhangi bir tıklama ile üyelik işlemi yapmadığım halde bu abonelik hattıma tanımlanmış ve dün itibarıyla faturama 279 TL olarak yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez aboneliği kendim iptal ettim ve ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bunun ayrı bir hizmet olduğunu, ücret iadesi yapamayacağını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için bu şekilde yönlendirilmekten rahatsız oldum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan veedz aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür dış kaynaklı içerik aboneliklerinin benim açık onayım olmadan kesinlikle başlatılmamasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.