Onaysız Ücret Artışı Ve 125 TL Fazla Faturalanma Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında her ay 251,50 TL ödemekteyken, Aralık 2025 dönemine ait faturamda yaklaşık 125 TL fazla tahakkuk ettirilerek toplam 376,50 TL faturalandırıldım. 26 Ocak tarihinde sona erecek olan taahhüt sürem dolmadan, bilgim ve onayım alınmadan tarifemin 376,50 TL olarak otomatik şekilde devam ettirildi ve ben de 12. ay faturasını bu şekilde ödedim.

Konu ile ilgili olarak önce Türk Telekom bayisine başvurduğumda, fatura tutarının neden yükseldiğini sistemden görüntüleyemediklerini söylediler. Mobil uygulama üzerinden de detaylara ulaşamadım. Çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise “Yıldız Kampanyası”nın bittiği, bu nedenle ücretin değiştiği belirtildi; ancak kampanya bitişiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve verilen açıklamalar bana mantıklı gelmedi.

5439****51 numaralı hattıma Aralık 2025 faturasında yansıtılan yaklaşık 125 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem dolmadan, onayım alınmadan ücretin artırılmasının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İlgili faturanın dökümünü ve konuya ilişkin belge veya ekran görüntülerini, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.