Taahhüt Devam Ederken Haksız Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam, son birkaç aydır ortalama 341 TL civarında gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Hâlâ taahhüt sürem devam etmesine rağmen, sistemde kampanyamın bittiği ve bu yüzden faturamın yükseldiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün devam ettiğini ancak kampanyamın bittiğini, bu nedenle faturamın yüksek geldiğini ilettiler. Taahhüdüm sürerken kampanyamın bitmesi ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt sürem boyunca geçerli olması gereken indirim ya da kampanya koşullarına uygun şekilde faturamın yeniden hesaplanması, Kasım 2025 faturamdaki fazla tutarın düşülerek düzeltilmesidir. İlgili döneme ait faturamın taahhüt şartlarına göre yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.