Onaysız Tarife Değişikliği Yüksek Faturaya Neden Oluyor

Türk Telekom mobil hattım s***** ö**** adına kayıtlı olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz, hattın kullanıcısı olan eşimi arayarak tarife değişikliği yapmış. Hat sahibi olarak benim onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Mevcut tarifemin bitimi Ağustos olmasına rağmen, bu onaysız değişiklik sebebiyle daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş durumdayım ve bundan sonra yüksek faturalar ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Hat kullanıcısı onay verebilir, ses kaydımız var, onay aldık” denilerek itirazım reddedildi; ancak hat sahibi olarak ben bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.

Hattımın yasal sahibi benim ve numaram 533 *** ** 07’dir. Hat sahibinin onayı olmadan yalnızca kullanıcı onayıyla tarife değişikliği yapılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu işlemle ilgili ses kayıtlarının tekrar incelenmesini, hat sahibi onayı alınmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreç nedeniyle ortaya çıkabilecek mağduriyet ve fazla fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.