to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kaybı Nedeniyle İzmir Seyahatım Aksadı Ve Maddi Zarar Gördüm
17 Temmuz tarihinde saat 05.05 ajet uçuşu ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na yaptığım seyahatte, varışta bagajımı teslim alamadım. Bagaj bandında beklendiği halde valizim gelmedi ve valizimi kaybettiler.
Havalimanında yaptığımız görüşmeler sonunda bagajımın bir sonraki uçuşla, saat 09.30’daki seferle geleceği bilgisi verildi ve adbvf22585 referans numarası ile kayıt açıldı. Ancak şu ana kadar valizim tarafıma teslim edilmedi.
Valizin içinde İzmir Havalimanı’ndan sonra Aydın Kuşadası’na geçeceğim için gerekli olan tüm kıyafetlerim bulunuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saat 07.00’de planladığım araç kiralama işlemini valizim gelmediği için gerçekleştiremedim, konaklama rezervasyonuma zamanında yetişemeyeceğim ve seyahat planım tamamen aksadı. Ayrıca valizimin gelmesini beklerken havaalanında yaklaşık 3,5 saat boyunca zaman geçirmek zorunda kaldım ve bu süreçte bayat bir çaya dahi 95 TL ödemek zorunda kalarak ekstra masraflara girdim.
Bu yaşananların karşılığında firmanın mağduriyetimi nasıl gidereceğini merak ediyorum ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmaması halinde konuyu hukuki boyuta da taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Valizimin acilen bulunarak en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi kaybın giderilmesi için de gerekli tazminat ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz tarihinde saat 05:05’te İstanbul Sabiha Gökçen’den İzmir Adnan Menderes’e ajet ile yaptığım uçuşta, tamamen şirket kaynaklı bir aksaklık sonucu valizim kaybedildi. Eşimle birlikte seyahat ediyordum ve valizimde kıyafetlerimin yanı sıra benim için önemli ve vazgeçilmez olan kişisel eşyalarım bulunuyordu. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin ciddiyetiyle kesinlikle örtüşmeyen, son derece yetersiz bir süreçle karşılaştım.
Valizimi teslim alamadığım için saat 07:00’deki araç kiralama rezervasyonuma gidemediğim gibi, İzmir’den Aydın Kuşadası’na geçmek için yaptığım planı da tamamen bozmak zorunda kaldım. Giriş yapmam gereken otel konaklamama dahi gidemeyerek ek bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında beklerken mecburen aldığım bayat bir çaya 95 TL ödemek zorunda kalmam da bu süreçte yaşadığım mağduriyetin boyutunu daha da artırdı. Yaklaşık 3,5 saattir hem maddi hem manevi olarak ciddi bir sıkıntı yaşıyorum ve hâlâ valizimi teslim almış değilim.
Havaalanında ajet görevlileriyle görüştüğümde bana sadece adbvf22585 referans numarası verilerek valizimin bir sonraki turda saat 09:30 civarında teslim edileceği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir aksaklığa rağmen bunun dışında hiçbir somut çözüm, telafi ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Boşa giden araç kiralama ve otel rezervasyonlarım, tatil planımın tamamen aksaması ve havalimanında yapmak zorunda kaldığım ekstra harcamalar şirketin sorumluluğundadır ve bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Valizimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve aksaklık nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararımın eksiksiz ve maddi olarak da tazmin edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuda hukuki süreç başlatmaktan çekinmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyetin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
