Uygulama Hatası Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

17.07.2026 sabah saat 07:00 civarında Şirinevler’den Gaziosmanpaşa İstinye Medical Park Hastanesi’ne BiTaksi üzerinden yolculuk yaptım. Uygulama üzerinde yolculuk ücreti yaklaşık 570 TL görünüyordu, hatta bununla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Hastanenin önüne geldiğimizde ücreti uygulama üzerinden ödeyecekken uygulama sürekli hata vermeye başladı ve ödemeyi onaylamadı.

Taksici, bunun kendi yapabileceği bir şey olmadığını, uygulamanın hatası olduğunu söyledi ve karttan ödemeye kalkarsam 780 TL, elden ödersem 700 TL almaktan başka seçeneği olmadığını belirtti. Uygulama çalışmadığı için ve mağdur olmamak adına mecburen 700 TL’yi elden ödedim. Sonuç olarak uygulamada görünen tutardan daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hem uygulamanın ödeme hatası vermesi hem de taksicinin uygulamadaki tutardan farklı, daha yüksek bir ücret talep etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulama kayıtlarım ve ekran görüntümde görülen tutar dikkate alınarak fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.