Onaysız Tarife Değişikliği Hemen İptal Edilsin

18.09.2026 tarihinde saat 09.47'de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 0555********00 numaralı hattan aranarak 0532 *** 14 13 numaralı hattım için tarife değişikliği hakkında bilgilendirildim. Taahhüt süremin bitmesine 39 gün kaldığını, bu süre dolana kadar mevcut tarifemle devam etmek istediğimi ve şu an hiçbir şekilde tarife değişikliği onayı vermediğimi açıkça belirttim.

Görüşme bittikten kısa bir süre sonra ise “tarife değişikliği talebiniz alınmıştır” ve yeni tarifeye geçtiğime dair SMS’ler aldım. Benim açık ve net bir şekilde onay vermediğim bir işlem, sanki talep etmişim gibi işleme alınmış durumda. Bu durum hem onayım dışında yapılan bir işlem olması hem de müşteriyi yanlış yönlendirme açısından kabul edilemez.

Tarife değişikliği işlemimin derhal iptal edilmesini ve hattımın, taahhüdümün bitmesine kalan 39 gün boyunca önceki tarifemle aynen devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek, onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.