Onaysız Taahhüt Ve Haksız Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı tarifemin taahhüdü ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada görünen bilgiye göre hattıma 11 Eylül 2026 – 22 Ağustos 2027 tarihleri arasında geçerli yeni bir taahhüt tanımlanmış ve buna bağlı olarak 429,21 TL civarında bir fatura çıkmış durumda. Bu taahhüdü ben onaylamadım, hiçbir şekilde talebim veya bilgim dahilinde yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim, taahhüdün iptal edilmesini ve 22’sinde bitecek olan mevcut taahhüdümün ardından hattımı faturasız kullanıma geçirmek istediğimi açıkça söyledim. Hattımın benim talebim olmadan yeni bir taahhüt altına sokulmamasını, bu işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının açıklığa kavuşturulmasını ve bana yansıtılan hiçbir ceza, ek ücret veya haksız fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.

Benim onayım olmadan tanımlanan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini, mevcut taahhüdüm bittikten sonra hattımın sorunsuz ve cezai işlem olmadan faturasız hatta geçirilmesini, numaramı başka bir operatöre taşırken tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte bana haksız yere yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm ücretlerin silinmesini istiyorum.