to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde bulunan 0553 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattın taahhüt süresi dolmak üzereyken, 16.03.2026 tarihinde operatör tarafından hat kullanıcısı aranmış ve benim, yani hat sahibinin, hiçbir bilgisi ve onayı olmaksızın hat üzerinde yeni bir taahhüt işlemi başlatılmıştır.
Abonelik sözleşmeleri ve taahhütnamelerin yalnızca hat sahibi veya noter onaylı vekili ile kurulabileceği açık olmasına rağmen, bu hatta yetkisi bulunmayan hat kullanıcısından usulsüz bir şekilde onay alınmış ve işlem yürürlüğe konulmuştur. Bu durumun fark edilmesi üzerine, işlemin üzerinden henüz üç gün geçmişken telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmeye çalışılmış, fakat hiçbir şekilde sonuç alınamamıştır.
Yasal 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen, cayma talebim dikkate alınmamakta; müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine sürekli olarak farklı birimlere aktarım yaparak süreci bilinçli şekilde uzatmakta ve aktarıldığım birimlerle de sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamamaktayım. Görüşmeler sırasında tarafıma herhangi bir kayıt numarası veya şikayet numarası da verilmemektedir.
Hat sahibi onayı olmadan ve usule aykırı şekilde başlatılan bu taahhüdün, tarafıma hiçbir ceza bedeli, kullanım farkı veya ek ücret yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini ve hattımın işlem öncesindeki eski statüsüne döndürülmesini talep ediyorum. Yasal süre içerisinde bulunduğum için cayma hakkımın da herhangi bir şart öne sürülmeden eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve usulsüz işlem tesisi nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağın...
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş durumda. Ben ise operatör değiştirmek istiyor ve bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem taahhüt iptal talebime ulaşamıyor hem de istemediğim bir taahhüde zorla bağlı tutul...
Türk Telekom mobil hattıma ait 0534*******3 numaralı aboneliğim için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 'Taahhüdünüz bitmek üzere, yeni kampanya' denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu ...
Türk Telekom abonesi olarak kullanmakta olduğum 0552********73 numaralı mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine yalnızca 4 gün kalmışken, hat veya operatör değişikliği talebim üzerine tarafıma 4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. 27 Ocak tarihinde öğrendiğim bu tutar, taahhüdün bitimine ...
Türk Telekom mobil hattım 0553********31 numarası için yaptığım taahhüdün bitmesine yakın dönemde, çekim problemi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümün son faturası 26 Kasım 2025 tarihinde kesilecekti, ben ise 17 Kasım’da numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Bu...
Yorumlar