Taahhüt Sonuna 4 Gün Kala 4.000 TL Cayma Bedeli Haksız Kesildi

Türk Telekom abonesi olarak kullanmakta olduğum 0552********73 numaralı mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine yalnızca 4 gün kalmışken, hat veya operatör değişikliği talebim üzerine tarafıma 4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. 27 Ocak tarihinde öğrendiğim bu tutar, taahhüdün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmış olmasına rağmen son derece yüksek ve hakkaniyete aykırıdır.

İşlem öncesinde tarafıma bu cayma bedeli ile ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “4 gün kala geçmişsiniz, 4.000 TL ceza yazıldı” denilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi zorunludur; ancak bu yükümlülüğün Türk Telekom tarafından yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu durum beni maddi açıdan zarara uğratmıştır.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 4.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.