to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hem çekim kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorum hem de onayım dışında Prime tarifesine geçirilmem nedeniyle mağdur edildim.
6 Ocak’ta Türk Telekom tarafından arandım ve görüşmede hizmetten memnun olmadığımı, hattımı değiştirmeyi düşündüğümü açıkça söyledim. Görüşme bittikten kısa süre sonra hattımın 7 gün içinde kapatılacağına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım.
Neredeyse 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemiz sabah 10.30 civarındaydı. Bana faturamın kapanmayacağını, istersem Prime tarifesine geçebileceğimi söylediler, ancak ben özellikle bu teklifi reddettim ve mevcut taahhütlü faturamla devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 14 Ocak’ta hesabımdan 1.600 TL civarında Prime faturası yansıtıldığını gördüm. Normalde taahhütlü faturam 413 TL idi ve bu miktarı ödüyordum.
Bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdüme devam etmek istediğimi söylediğimde hattıma “Prime Özgür Düşün” faturamın tamamlandığına dair bir SMS aldım. Yani açıkça reddetmiş olmama rağmen, Prime tarifesine onayım olmadan geçirilmişim ve çok yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.
Hem çekim sorunlarım devam ederken hem de istemediğim ve onaylamadığım bir tarife için bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Prime tarifesine geçirilmemin iptal edilmesini, hattımın önceki taahhütlü tarifeme geri döndürülmesini ve 1.600 TL civarındaki Prime faturasının iptal edilerek faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiy...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak Prime tarifem için yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği gün hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturam aniden 1300 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bitince farkl...
Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdüm varken, bilgim ve onayım olmadan Prime pakete geçirilmişim. Bu durumun farkına Kasım dönemine ait faturam gelince vardım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Kasım faturam 1.100 TL’nin üzerinde kesilmiş. Prime’a kesinlikle kendi isteği...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...
Yorumlar