Onaysız Fiber Geçişi Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom, 23 Ocak 2026 Cuma günü, benim onayım olmadan tek taraflı olarak adresimde fiber altyapıya geçme kararı alıp aynı gün içinde kendiliğinden modem bağlama randevusu oluşturdu. O saatte müsait olmadığımı belirttiğim için randevuyu kabul edemedim; bunun üzerine eski altyapıyı artık kullanamayacağımı söyleyerek internetimi tamamen kestiler.

Daha önce bakım çalışması olacağı zaman internetin kesilebileceğini yaklaşık bir ay önceden bildiren Türk Telekom’un, iş evime girip modem değiştirmeye gelmeye gelince sadece 2–3 saat önce haber verip ardından internetimi kesmesi hem kabul edilemez hem de mağduriyet yaratmaktadır. Tarafımdan onay alınmadan, uygunluğum sorulmadan böyle kritik bir işlem yapılması ve mevcut hizmetimin iptal edilmesi beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.

16 Mbps hızındaki mevcut internet hizmetimin, ek bir şart koşulmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse yeni randevu için tarafımla gün ve saat konusunda önceden ve makul sürede iletişime geçilmesini, bu süreçte de internetsiz bırakılmamamı istiyorum.