to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom, 23 Ocak 2026 Cuma günü, benim onayım olmadan tek taraflı olarak adresimde fiber altyapıya geçme kararı alıp aynı gün içinde kendiliğinden modem bağlama randevusu oluşturdu. O saatte müsait olmadığımı belirttiğim için randevuyu kabul edemedim; bunun üzerine eski altyapıyı artık kullanamayacağımı söyleyerek internetimi tamamen kestiler.
Daha önce bakım çalışması olacağı zaman internetin kesilebileceğini yaklaşık bir ay önceden bildiren Türk Telekom’un, iş evime girip modem değiştirmeye gelmeye gelince sadece 2–3 saat önce haber verip ardından internetimi kesmesi hem kabul edilemez hem de mağduriyet yaratmaktadır. Tarafımdan onay alınmadan, uygunluğum sorulmadan böyle kritik bir işlem yapılması ve mevcut hizmetimin iptal edilmesi beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.
16 Mbps hızındaki mevcut internet hizmetimin, ek bir şart koşulmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse yeni randevu için tarafımla gün ve saat konusunda önceden ve makul sürede iletişime geçilmesini, bu süreçte de internetsiz bırakılmamamı istiyorum.
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edi...
Türk Telekom tarafından 26 Aralık Cuma günü telefonla arandım ve mevcut modemimin hızımı karşılamadığı, istersem modemimin değiştirilebileceği söylendi. Ben de özellikle maddi bir yük olup olmadığını sorup, ek bir ücret olmayacağı belirtilince modem değişimini kabul ettim. Ertesi gün, 27 Aralık Cum...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
12 Kasım tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet altyapımın fiber’e geçtiği, bu nedenle randevu oluşturmamız gerektiği söylendi. Ben de 13 Kasım günü için müsait olduğumu özellikle belirttim ve randevunun o tarihe alınmasını rica ettim. Buna rağmen benimle görüşen te...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Yorumlar