to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildi. İnternet ihtiyacım acil olduğu için işlemlerim daha hızlı yürüsün diye ekstra ücret ödeyerek yeniden abonelik açtırdım; ancak buna rağmen kurulum için belirtilen tarih ve saatte kimse gelmedi ve yine bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Müşteriyle bu derece kopuk ve saygısız bir iletişim kurulmasını, randevuların habersiz iptal edilmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedellerin ve boşuna harcanan zamanın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını, kurulum ve fiber geçiş işlemlerimin artık net bir tarih ve saatle sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Yorumlar