Türk Telekom Fiber Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Mağduriyet

Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildi. İnternet ihtiyacım acil olduğu için işlemlerim daha hızlı yürüsün diye ekstra ücret ödeyerek yeniden abonelik açtırdım; ancak buna rağmen kurulum için belirtilen tarih ve saatte kimse gelmedi ve yine bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Müşteriyle bu derece kopuk ve saygısız bir iletişim kurulmasını, randevuların habersiz iptal edilmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedellerin ve boşuna harcanan zamanın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını, kurulum ve fiber geçiş işlemlerimin artık net bir tarih ve saatle sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.