Onaysız Faturalı Hat Açılması Ve Yüksek Ücretli Pakete Zorlanma

Türk Telekom’dan açıkça faturasız hat talep etmeme rağmen, numara taşıma işlemim sırasında hattım bilgim ve onayım dışında faturalı olarak açıldı. Hattım bugün aktif oldu olur olmaz, bana hiçbir onayım olmadan yüksek meblağlı bir paket tanımlandığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Ne faturalı hatta geçiş için ne de bu paketin tanımlanması için tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir onay süreci sunulmadı. Tüm süreci faturasız hat üzerine kurulacağını düşünerek başlattım, ancak sonuçta istemediğim ve kabul etmediğim bir tarifeye ve pakete geçirildiğimi fark ettim. Üstelik yaşadığım bu yanlış işlem çok yavaş ve ilgisiz bir şekilde ele alınıyor.

Benim açık ve net talebim, hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi, onayım olmadan yapılan tüm paketlerin ve bu kapsamda yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz iptal edilmesidir. Bu konuda uğradığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.