to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan açıkça faturasız hat talep etmeme rağmen, numara taşıma işlemim sırasında hattım bilgim ve onayım dışında faturalı olarak açıldı. Hattım bugün aktif oldu olur olmaz, bana hiçbir onayım olmadan yüksek meblağlı bir paket tanımlandığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Ne faturalı hatta geçiş için ne de bu paketin tanımlanması için tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir onay süreci sunulmadı. Tüm süreci faturasız hat üzerine kurulacağını düşünerek başlattım, ancak sonuçta istemediğim ve kabul etmediğim bir tarifeye ve pakete geçirildiğimi fark ettim. Üstelik yaşadığım bu yanlış işlem çok yavaş ve ilgisiz bir şekilde ele alınıyor.
Benim açık ve net talebim, hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi, onayım olmadan yapılan tüm paketlerin ve bu kapsamda yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz iptal edilmesidir. Bu konuda uğradığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, bu işlem için haksız bir şekilde ekstra ücret yansıtıldı. 26.11.2025 tarihinde hattıma SMS ile 223 TL tutarında bir ücret bildirildi ve bu ücretin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğu söylendi. 26.10...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Her aradığımda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak her ay sonunda hattım hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve faturalarımı ödemek zoru...
26.11.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Türk Telekom mobil hat işlemleri için uygulama üzerinden faturasız hatta geçmek istedim. Ancak faturasız hatta geçiş yapabilmem için 185 TL tutarında bir paket yüklemesinin zorunlu olduğu, bu paketin de 28 gün geçerli olacağı, aksi halde faturasız hatta geçi...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce bilgim ve açık onayım olmadan hattımın faturasızdan faturalıya geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile “Evet” gibi bir onay vermedim, uygulama üzerinden de taahhüt onayı yapmadım. Buna rağmen hattım faturalıya g...
Yorumlar