Onaylanan 25 GB Tarife Aktif Edilmedi, 400 TL Bakiyem Boşa Gitti

Türk Telekom mobil hattım için 25 GB internet içeren, 320 TL’lik faturalı tarifeye başvurdum ve hem müşteri hizmetlerinden arandığımda hem de mobil uygulama üzerinden bu tarifeyi birkaç kez onayladım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarifeye hâlâ geçirilmedim.

Bu süreçte tarifeye geçtiğimi düşündüğüm için hattımda bulunan 400 TL civarındaki bakiyemi kullanmaya devam ettim ve neredeyse tamamını harcamış oldum. Tarifeye alınmadığım için mevcut bakiyem boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerine en az 10 defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarifemin derhal onayladığım 25 GB, 320 TL’lik faturalı pakete geçirilmesini ve bu karışıklık nedeniyle hattımdan kullanılan bakiyenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.