Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve habersiz olarak yenilenmiş, sonrasında hattımı iptal ettirmek istediğimde ise 8.775,05 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu öğrendim ve böyle bir yenilemeye onay vermediğim için büyük bir mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söylediler. Taahhüdün ne zaman ve hangi onaya dayanarak yenilendiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de haksız bir borçla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, onayım olmadan yenilenen taahhüdün geçersiz sayılması, çıkarılan 8.775,05 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, bu hatanın sistemlerinde düzeltilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasıdır.