Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı.

Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücret yansımayacağı iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece şikayet kaydı açtılar. Görüşmelerde ve bayide bana bu süreçte cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak sonuçta bu tutar haksız şekilde tarafıma yansıtıldı.

Beklentim, henüz taahhüdün ilk ayında başka bir operatöre geçtiğim ve bana önceden verilen bilgiler doğrultusunda, bu cayma bedelinin iptal edilmesidir. Sürecimin incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.