Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Türk Telekom’a ait 5056****41 numaralı hattımın tarifesi, 27 Ekim tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan değiştirilmiş. Daha önce 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye 225 TL öderken, kendi kendilerine 25 GB ve 1000 dakika içeren 590 TL’lik tarifeye geçirilmişim.

Bu durumu 8 Aralık’ta, faturam otomatik ödemeye girmeden önce gelen mesajla fark ettim. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve beni arama yöntemiyle herhangi bir tarife değişikliği onayı vermediğimi belirttim. Konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler, ancak ertesi gün tarafıma hata olmadığına dair bir SMS gönderdiler ve yapılan bu izinsiz tarife değişikliğini düzeltmediler.

Herhangi bir onayım olmadan tarifemin bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifeme geri döndürülmeyi ve bu süreçte haksız şekilde tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.