to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımın kullandığı 0543*****52 numaralı Türk Telekom mobil hatta, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan 6 Kasım 2025 Perşembe günü taahhüt yenileme işlemi yapılmış. O gün 0501********18 numaralı hattan kızım aranmış, kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını ve onay verecek kişinin babası olduğunu belirtmiş olmasına rağmen, yasal hat sahibi ben olmama ve kızımın 14 yaşında olmasına rağmen işlem kızım üzerinden gerçekleştirilmiş. Tarafımdan herhangi bir şekilde onay verilmemiştir. Bu nedenle yapılan taahhüt yenileme işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra 15 Kasım Cumartesi günü Ankara Çankaya Dikmen’deki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Oradan bizi şikayet oluşturmak için Sokullu’daki Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdiler. Sokullu’daki müdürlükte şikayet kaydı açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta, ayın 13’ünde tekrar Sokullu’daki müdürlüğe gittik ve bu kez çağrı merkezine yönlendirildik.
Çağrı merkezi üzerinden tekrar şikayet oluşturduk, tarafımıza 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ dönüş yapılmadı. Onayımız olmadan ve yasal hat sahibi olarak benim rızam alınmadan yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattın eski durumuna, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan döndürülmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak bana 0532*****52 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.
30.07.2025 tarihinde, yasal sahibi olduğum ve annemin kullandığı 0555 xxx xx 00 numaralı Türk Telekom hattımda, benim onayım olmadan annemle yapılan telefon görüşmesiyle taahhütlü bir tarife değişikliği yapılmıştır. Hattın yasal sahibi olarak onayım olmadan bu tür bir işlem yapılmaması gerektiğini ö...
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendi...
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 ta...
Türk Telekom mobil hattım 0534********54 ile ilgili olarak, rızam dışında taahhüt yenilenmesi yapıldığını 19.12.2025 tarihinde öğrendim. Şubat ayında bitecek olan taahhüdümle ilgili beni arayarak sadece kampanyalar hakkında bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Telefonda, şu an için hiçbir taahhüt...
Yorumlar