Onayım Olmadan Kızımın Hattında Taahhüt Yenilemesi Yapıldı, Çözüm Sunulmuyor

Kızımın kullandığı 0543*****52 numaralı Türk Telekom mobil hatta, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan 6 Kasım 2025 Perşembe günü taahhüt yenileme işlemi yapılmış. O gün 0501********18 numaralı hattan kızım aranmış, kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını ve onay verecek kişinin babası olduğunu belirtmiş olmasına rağmen, yasal hat sahibi ben olmama ve kızımın 14 yaşında olmasına rağmen işlem kızım üzerinden gerçekleştirilmiş. Tarafımdan herhangi bir şekilde onay verilmemiştir. Bu nedenle yapılan taahhüt yenileme işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark ettikten sonra 15 Kasım Cumartesi günü Ankara Çankaya Dikmen’deki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Oradan bizi şikayet oluşturmak için Sokullu’daki Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdiler. Sokullu’daki müdürlükte şikayet kaydı açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta, ayın 13’ünde tekrar Sokullu’daki müdürlüğe gittik ve bu kez çağrı merkezine yönlendirildik.

Çağrı merkezi üzerinden tekrar şikayet oluşturduk, tarafımıza 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ dönüş yapılmadı. Onayımız olmadan ve yasal hat sahibi olarak benim rızam alınmadan yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattın eski durumuna, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan döndürülmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak bana 0532*****52 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.