Katalogda Belirtilen Miss Deterjanı Satışa Çıkmadı, Çalışanlar Müşteriyi Sürekli Yönlendiriyor

09.09.2026 tarihli Şok market kataloğunda satışa sunulacağı belirtilen Miss deterjanı almak için günlerdir mağazalara gitmek zorunda bırakılıyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ satışa çıkarılmadı.

İlk olarak katalog tarihinde Karakaya Mahallesi Şok market şubesine gittim, ürünün henüz satışa çıkarılmadığı söylendi. Sonrasında çalışanların yönlendirmesiyle defalarca mağazaya gitmem gerekti. Önce “öğlen gelin” denildi, öğlen gittiğimde bu kez “akşam gelin” denildi. Ertesi gün yine “öğlen gelin” denilerek tekrar mağazaya yönlendirildim, ardından “akşam gelin” cevabını aldım. Akşam gittiğimde “henüz vaktimiz olmadı” denildi. Son olarak “sabah gelin” denildi ve bugün sabah tekrar gittiğimde bu kez “ürün koliden çıkmadı” yanıtını aldım.

Benzer sorunu Kafkaslar Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde de yaşıyorum. İki farklı şubede de katalogda 09.09.2026 tarihinde satışa sunulacağı belirtilen bu ürünün günler geçmesine rağmen hâlâ koliden bile çıkarılmamış olması, katalog ürünlerinin gerçekten müşteriye sunulup sunulmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Tüm bu süreçte çalışanların müşteriye karşı ilgisiz, umursamaz ve hoş olmayan bir üslupla iletişim kurması da ayrıca rahatsız edici. Katalogda satışa sunulduğu belirtilen bir ürün için müşterinin günlerce farklı saatlere yönlendirilmesi ve sonunda “koliden çıkmadı” denilmesi, kabul edilebilir bir müşteri hizmeti yaklaşımı değildir.

Eğer katalog ürünleri müşteriye sunulmadan önce çalışanlar tarafından ayrılıyorsa bunun araştırılmasını, böyle bir durum yoksa da bu ürünün neden günlerdir satışa çıkarılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Şok market yetkililerinden özellikle Karakaya Mahallesi ve Kafkaslar Caddesi üzerindeki mağazalarda bu konunun araştırılmasını, katalog ürünlerinin zamanında raflara çıkarılıp çıkarılmadığının denetlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.