Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Sorunum Çözülmedi

Evde otururken, 12 Haziran saat 22.40'ta 30 GB cepten internet paketi, 150 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır şeklinde bir mesaj aldım. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlıkla olmuştur gibi cevaplar aldım. Kendi internet paketim varken ve daha 1 GB bile kullanmamışken neden yeni bir paket alayım? Bu durumu belirterek inceleme başlatılmasını istedim. 26 Haziran günü gelen mesajda herhangi bir hata olmadığı bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim, ancak çağrı merkezinden alınmadığını, belki yanlışlıkla alınmış olabileceğini söylediler. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek yardımcı olmadılar. Bu paket yanlışlıkla alınacak bir şey değil ve yanlışlıkla alacak kimse yok. Bu durum derhal düzeltilmezse, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.