Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın sonu 5143 ile biten faturalı hattıma, Kasım 2025 dönemi için normalde yaklaşık 230 TL civarında fatura beklerken, bu ay faturam 1.459 TL olarak görünmektedir.

Detaylara baktığımda, biri 59,90 TL olmak üzere üç adet 400 TL tutarında Apple mobil ödeme işlemi olduğunu gördüm.

Ben bu mobil ödeme işlemlerinin hiçbirine onay vermedim ve telefonum Samsung marka olmasına rağmen faturama Apple mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda mobil ödeme özelliğinin kapalı olduğu söylendi ve bana Apple mobil ödeme müşteri hizmetlerine ait olduğunu belirttikleri bir numara verildi. Ancak aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için görüşme sağlayamadım, şu an mağduriyetim aynen devam ediyor.

Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de hattım üzerinde mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.