Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34118270

Mobil Ödeme Kesintileriyle Haksız Fatura Şoku

profile
Elif
Türk Telekom
02 Kasım 2025 20:04
2.754

Türk Telekom faturalı hattım (053******81) üzerinden yaklaşık 6 aydır, 9230 numarasından “mobil ödemeniz başarılıdır” şeklinde mesajlar almaktayım. Bu mesajlar her ay düzenli olarak, bazı aylarda ise iki kez gelmekte ve faturama her seferinde 384 TL gibi yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Toplamda bin tl’yi aşan bir ücret kesintisiyle karşı karşıyayım. Mesajlarda herhangi bir işlem kodu veya detaylı bilgi bulunmuyor, faturamda da bu ödemelerle ilgili açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sorunun kaynağını öğrenmek için iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise herhangi bir abonelik ya da satın alma işlemi olmadığı belirtildi. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına ve güvenlik önlemlerinin aktif olmasına rağmen bu ücretlendirmeler devam ediyor.

Bu durumun acilen incelenmesini, haksız yere kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ömer
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Mesajlarıyla Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

profile
Simge
Türk Telekom
23 Ekim 2025 13:58
1.801

2025 yılından bu yana Türk Telekom faturasız hattıma 9230 numarasından “mobil ödemeniz başarılıdır” şeklinde mesajlar gelmektedir. Bugün de dahil olmak üzere bazı günler birden fazla kez bu mesajı alıyorum ve toplamda bin TL’nin üzerinde ücret hattıma yansıtıldı. Mesajlarda herhangi bir işlem kodu v...

mobil-odeme-mesajlariyla-haksiz-ucretlendirme-ve-yetersiz-destek-2.jpg
mobil-odeme-mesajlariyla-haksiz-ucretlendirme-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Apple Adıyla Haksız Ücret Kesintileri Ve Türk Telekom’dan Çözüm Yok

profile
Mevlut
Türk Telekom
10 Ağustos 2025 12:40
944

Türk Telekom faturalı hattımdan, son 2-3 aydır Apple adına çeşitli tutarlarda (200 TL, 50 TL, 24 TL gibi) ücretler düzenli olarak kesiliyor. Ben herhangi bir Apple aboneliği başlatmadım, Apple kimliği oluşturmadım ve hattımı sadece kendim kullanıyorum. Faturamda bu ödemeler sadece “Apple” olarak gör...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Sorunu

profile
Engin
Türk Telekom
23 Ağustos 2025 17:18
4.500

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşti. 10:58’de mobil ödeme aktif edildiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından peş peşe 600 TL’lik üç işlemle toplamda 1.800 TL hattımdan çekildi. Mobil ödeme geçmişinde sadece “Apple” ibaresi, saat ve tutar bilgisi yer a...

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

İzinsiz Mobil Ödeme Açıldı, Maddi Kayba Uğradım Ve Güvenim Sarsıldı

profile
Merve
Türk Telekom
02 Ağustos 2025 10:56
1.464

Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen son 2-3 gündür bu hizmet iznim dışında açılmış görünüyor. Faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 200 TL civarında, kendi onayım olmadan yapılan bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arad...

izinsiz-mobil-odeme-acildi-maddi-kayba-ugradim-ve-guvenim-sarsildi-2.jpg
izinsiz-mobil-odeme-acildi-maddi-kayba-ugradim-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg
2 Yorum

Onayım Dışında Mobil Ödeme İle Şişen Fatura Şoku

profile
Sinem
Türk Telekom
25 Eylül 2025 11:17
691

Türk Telekom faturalı hattımın (son 4 hanesi: 2225) son bir haftadır faturama, onayım olmadan sürekli mobil ödeme işlemleri yansıtılıyor. Sadece iki adet uygulama (iCloud GB ve bir uygulama) satın aldım ve bunların ücretleri dışında hiçbir işlem yapmadım. Ancak bu süreçte 15’e yakın “Mobil ödeme işl...

onayim-disinda-mobil-odeme-ile-sisen-fatura-soku-1.jpg
1 Destek

Video Şikayetler

Türk Telekom İptal Ve İade Talebi videonun kapak resmi

Türk Telekom İptal Ve İade Talebi

profile
Eyüp
Türk Telekom Haksız Fatura Kesilmiş Kullanmadığım Aya Ait! videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Fatura Kesilmiş Kullanmadığım Aya Ait!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Mobil Ödeme Türk Telekom Mobil Ödeme 9230 Türk Telekom Mobil Ödeme kesinti Türk Telekom Mobil Ödeme iade Türk Telekom Mobil Ödeme abonelikler Türk Telekom mobil hat Türk Telekom güvenlik Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom kesinti Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri